操作指南

• 如何跟踪运单
• 新用户注册
• PNB快速代购
• PNB代运流程
• 马来西亚代购费用及时间
• 空运和海运运输时间说明
• 免责声明
• 打包后合并，修改订单说明
• 淘宝集运到马来西亚
• 家私等大件货物如何发运至澳大利亚
• 茶几、电视柜如何运输到马来西亚？
• 已经抵达仓库的包裹是否可以退回卖家呢？

支付说明

• 马来西亚银行卡支付
• 网站充值可以退款吗？

配送说明

• 运输方式对比
• 海关及税项
• 收货注意事项
• 敏感货和空运违禁品
• 重量计算规则
• 代运客户须知
• 包裹内商品遗失怎么办？

帐户管理

• 如何修改账户资料？
• 如何修改密码？
• 忘记密码怎么办？
• 如何修改E-mail地址？

售后服务

• 商品退/换流程
• 商品退/换原则
• 空运包裹运输途中遗失赔偿标准
• 包裹在仓库遗失赔偿标准
• 海运包裹运输途中遗失赔偿标准
• 海运货物运输途中遗失赔偿标准

会员等级及积分规则

常见问题

• 代购和代运的商品，会帮我验货吗？
• 用户须知
• 仓库提供垫付运费，叉车服务吗？
• 如何申请马来西亚的商品进口准证（Import Permit）
• 中美贸易战背景下，马来西亚正迎来哪些新商机？｜中马跨境物流观察

退款

仓库提供垫付运费，叉车服务

仓库提供垫付运费，叉车服务吗？